سياسة الإرجاع والاستبدال – ميلانو فارما

✅ منتجات العناية الشخصية والشعر والبشرة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بسبب طبيعة المنتجات.

تكون الإرجاعات صالحة فقط إذا كان السبب هو أحد الأسباب التالية:

  • استلام العنصر الخطأ

  • استلام عنصر معيب

✅ سيتم استبدال المنتجات التالفة أو المكسورة مجانًا بسبب مشاكل الشحن.
يجب عليك إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات اللازمة مع شركة الشحن.

✅ يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا لطلبك، بشرط:

  • المنتج غير مفتوح وغير مستخدم

  • إنه في عبوته الأصلية

  • تقدم إيصالاً أو إثبات شراء

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
📧 customer.service@melanopharma.com
📞 +20 12 25159436

لطلب الاستبدال والاسترجاع – ميلانو فارما
✅منتجات العناية الشخصية والشعر والبشرة لا يمكن استبدالها او استرجعها، بسبب طبيعة المنتج .
المرتجعات صالحة فقط عندما يكون سبب الإرجاع أيًا مما يلي:
تلقي عنصر خاطئ
عنصر المعيوب
✅يتم استبدال المنتجات المتضررة أو المكسورة دون أي رسوم بسبب شركة الشحن.
يجب أن تبليغنا عن أي منتج تالف أو مكسور خلال 24 ساعة من استلام الطلب، حتى نتمكن من اتخاذ التدابير اللازمة مع شركة الشحن.

✅يمكن استبدال المنتجات أو استرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغ الشركة بصلاحية العميل، بشرط أن تكون غير أو مستخدم.
يجب أن تتوفر أيضًا الأصلية. وبعد عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو دليلًا على الشراء.

لطلب استفسارات حول كيفية الإرجاع لدينا، أرسل لنا على customer.service@melanopharma.com أو اتصل بنا على+20 12 25159436.